افتتاح سامانه پاسخگوئی الکترونیکی به شکایات پست بانک
تاریخ انتشار: ۹ مهر ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۰۸۶۱۳۵۵
پول‌نیوز - سامانه پاسخگویی به شکایات پست بانک ایران با حضور دکتر اکبری نوری دستیار وزیر و رئیس شورای حقوق شهروندی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دکتر سودابه رادفر مشاور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در امور بانوان، دکتر فرحی مدیرعامل و قاسم تندرو مدیر امور حسابرسی و بازرسی پست بانک ایران و جمعی از مدیران این بانک راه‌اندازی شد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، دکتر فرحی در مراسم افتتاح این سامانه با تقدیر از مدیران و کارکنان امور حسابرسی و بازرسی گفت: ارتقاء سطح سامانه‌های بانک در راستای رعایت حقوق شهروندی در سرلوحه برنامه‌ها قرار دارد.
وی افزود: احترام به حقوق مخاطبین و ذینفعان و رعایت حق‌الناس از الزامات مهم در حفظ صیانت و تکریم مشتریان محسوب می‌شود که خوشبختانه پست بانک ایران با راه اندازی سامانه مذکور سعی در رسیدگی به مشکلات، درخواست ها و پیشنهادات آنان دارد.
فرحی تأکید کرد: شایسته است فرد پاسخگو در سامانه پاسخگوئی به مخاطب، خود را در جایگاه آنان قرارداده تا به خوبی رعایت حقوق شهروندی را درک نماید.
دکتر اکبری نوری نیز در این مراسم اظهارداشت: با توجه به گستردگی حضور پست بانک ایران درسطح کشور و تعامل با مخاطبین، از اقشار مختلف انتظار هوشمندی از مجموعه بانک در راستای کسب رضایت مشتریان و تأمین حقوق مردم بسیار زیاد است.
همچنین تندرو در این مراسم اظهارداشت: براساس ارزیابی‌های صورت گرفته توسط مراجع ذیصلاح، بانک‌های کشور بدلیل ارائه خدمات الکترونیکی و تعامل بیشتر با مشتریان از بیشترین درصد پاسخگوئی برخوردار می‌باشند.
وی ضمن ارائه گزارشی از اقدامات صورت گرفته در پست بانک در راستای حقوق شهروندی تصریح کرد: این بانک بعنوان یک نهاد مالی در حوزه تخصیص منابع مسئولیت بالائی دارد و ارائه خدمات در این بانک درراستای حقوق شهروندی صورت می‌گیرد.
گفتنی است: در مراسم مذکور از سامانه مانیتورینگ دستگاه‌های خودپرداز (ATM) نیز رونمایی شد.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: پست بانک ایران پاسخگویی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۰۸۶۱۳۵۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بررسی عملکرد سامانه تدارکات الکترونیکی دولت در کمیسیون اصل نود
سخنگوی کمیسیون اصل نود مجلس از بررسی آخرین وضعیت عملکرد سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد) در جلسه این کمیسیون خبر داد.
به گزارش ایسنا، علی خضریان در توضیح نشست کمیسیون اصل نود در خصوص بررسی آخرین وضعیت سامانه ستاد گفت: با توجه به حجم بالای معاملات بخش عمومی، رویکردی که کشورهای پیشرفته از سال‌ها قبل برای مدیریت منابع، افزایش بهره‌وری، افزایش شفافیت و مبارزه با فساد اقتصادی و اداری در پیش گرفته‌اند، استفاده از سامانه‌های تدارکات الکترونیکی است. در کشور ما نیز استفاده از سامانه تدارکات الکترونیکی یکی از راهکارهای کلیدی مبارزه با فساد است لذا در همین راستا چنین سامانه‌ای با عنوان «سامانه تدارکات الکترونیکی دولت (ستاد)» در ایران از سال‌ها قبل مورد توجه قرار گرفته است.
وی افزود: الکترونیکی کردن فرآیند انجام معاملات از طریق سامانه‌های الکترونیکی در مسیر شفافیت گامی مهم است که نظارت بر خط و سریع را ممکن می‌کند. در کشور ما با توجه به اهمیت بسیار این موضوع در طی سال‌های گذشته تلاش‌های زیادی انجام گرفته تا الگوی موفق دیگر کشورها در الکترونیکی کردن معاملات پیاده سازی شود.
نماینده مردم تهران، ری، شمیرانات، اسلامشهر و پردیس گفت: با توجه به اینکه بخش قابل توجهی از بودجه دولت صرف انجام معاملات می‌شود، این سامانه در افزایش بهره وری و کاهش کسری بودجه تاثیرگذار است. همچنین سیاست‌گذاری، اجرای سیاست‌ها و ارائه خدمات با توجه به اهمیت معاملات دولتی در اقتصاد و نقش و جایگاه آن در پیشرفت کشور، توجه به تصمیم سازی بر مبنای اطلاعات در این حوزه بسیار مهم است.
عضو هیأت رئیسه کمیسیون اصل نود مجلس اضافه کرد: با ایجاد سامانه ستاد می‌توان بر تمامی مراحل انجام معاملات نظارت کرد. همچنین با استفاده از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی می‌توان ظرفیت‌های نظارتی را افزایش داد. خضریان با اشاره به اهمیت اصلاح ساختار بودجه مبتنی بر عملکرد و آمایش سرزمین خاطرنشان کرد: یکی از گلوگاه‌های اصلی نظام بودجه ریزی مبتنی بر عملکرد، شفاف‌سازی منابع صرف شده و خروجی‌ها و پیامدها است که روش اصلی تحقق آن، استفاده از سامانه تدارکات الکترونیکی دولت است با توجه به اهمیت این موضوعات کمیسیون اصل نود به عنوان بازوی نظارتی مجلس و اهمیت زیادی برای اجرایی شدن این سامانه داشته است.
سخنگوی کمیسیون اصل نود مجلس ادامه داد: در آخرین جلسه این کمیسیون نشستی با موضوع پیگیری انجام تکالیف قانونی مندرج در جزء ۳ و ۴ بند ک تبصره ۱۰ قانون بودجه سال ۱۴۰۲ کل کشور با حضور مدیران قوه قضائیه، ریاست جمهوری، وزارت صمت، وزارت ارتباطات و فراجا پیرامون پرونده‌ای با مسئولیت حجت‌الاسلام پژمانفر برگزار و مقرر شد جهت حل مسائل الکترونیکی شدن مزایدات دوایر اجرای ثبت سازمان ثبت اسناد و املاک، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان متولی به شکلی عمل کند که تا در مهلت ۱۰ روزه مزایدات یک استان به صورت آزمایشی در سامانه ستاد ثبت شده و مزایدات اراده تصفیه امور ورشکستگی در یک استان از این طریق انجام شود همچنین مشکلات پیمانکار سامانه نیز پیگیری و مرتفع شده و گزارش همه اقدامات به کمیسیون ارسال شود.
خضریان در پایان با تأکید بر پیگیری این موضوع در کمیسیون اصل نود مجلس، گفت: کمیسیون اصل نود با درک اهمیت سامانه ستاد، در هفته اول تیرماه نسبت به برگزاری جلسه جهت نظارت بر اجرای صحیح جزء ۳ و ۴ بند ک تبصره ۱۰ قانون بودجه سال ۱۴۰۲ اقدام خواهد کرد.
انتهای پیام
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت